Hablemos de los donantes. Tu organización los necesita para sobrevivir y prosperar, son una parte esencial del ecosistema de las organizaciones sin ánimo de lucro, pero ¿cómo atraer a nuevos donantes (y establecer relaciones para que se conviertan en donantes recurrentes) a largo plazo? Hay muchas causas, lo que significa que hay muchos lugares donde la gente puede elegir donar su dinero. ¿Cómo puede atraer al público apasionado por su causa e infundirle la confianza de que USTED es la ELECCIÓN CORRECTA?
Para ayudarle, hemos reunido seis consejos que le ayudarán a atraer, comprometer y volver a comprometer a su base de donantes.
1. Personalizar todas las actividades de divulgación y comunicación
Desarrollar relaciones individuales con cada uno de sus donantes puede no ser posible debido a las limitaciones de recursos, pero aún así debe esforzarse por personalizar las comunicaciones tanto como sea posible. Divida a los donantes en segmentos o grupos demográficos y adapte el alcance en consecuencia.
Por ejemplo, las cohortes demográficas de mayor edad pueden preferir las llamadas a la acción por correo directo a las llamadas a la acción en las redes sociales. Busque formas de agrupar a las audiencias en función de las áreas temáticas, el historial de participación y las preferencias de los canales de comunicación.
2. Recuerde siempre sus comunicaciones de agradecimiento
Expresar la gratitud por el apoyo es un pilar fundamental del compromiso de los donantes. Los donantes quieren saber que sus donaciones están marcando una diferencia tangible y sentirse apreciados. Proporcióneles métricas de impacto críticas que ilustren cómo sus donaciones están ayudando a promover la causa.
3. Mantener la coherencia del compromiso
Las comunicaciones no tienen por qué ser largas, pero deben ser constantes a lo largo del año. Los expertos en captación de fondos suelen recomendar un mínimo de 12 "toques de comunicación" al año por donante. Esto ayuda a mantener a su organización en el primer plano sin abrumar al donante (y potencialmente desanimarlo) en el proceso. Considere la posibilidad de compartir historias de impacto para recordarles la diferencia que supone su apoyo.
4. Organizar eventos de agradecimiento a los donantes, tanto presenciales como virtuales
Si bien las comunicaciones de agradecimiento y la narración de impactos son una excelente manera de mantener a los donantes comprometidos y entusiasmados con la misión de su organización, nada galvaniza el sentido de comunidad y la importancia detrás de sus esfuerzos que un evento en persona o virtual.
Esta es una oportunidad para celebrar a los donantes, fomentar la comunidad entre las partes interesadas y recordarles por qué se han comprometido a apoyar a su organización. Invite a las partes interesadas que participan en su trabajo a que compartan los aspectos más destacados y los éxitos del programa, y a que describan las cosas buenas que pueden lograrse en el futuro gracias al apoyo continuo.
5. Objetivos y retos de estiramiento
Establecer un objetivo de recaudación de fondos es un reto competitivo saludable para profundizar en las relaciones y la camaradería en su comunidad de interesados, mientras que en última instancia, el aumento de las donaciones. Prueba a experimentar con objetivos ampliados para iniciativas específicas a corto plazo con victorias/desbloqueos claramente comunicados al final. Algunos ejemplos de posibles objetivos ampliados son
- Igualación. Anime a los donantes a hacer una donación única con un incentivo de contrapartida.
- Duplicar o triplicar las donaciones. Crea un reto para duplicar o triplicar las donaciones, especialmente las recurrentes, durante un periodo determinado.
- Los donantes puntuales se convierten en donantes recurrentes. Anime a los donantes puntuales a convertirse en donantes recurrentes.
- Correr la voz. Haz que los donantes se dirijan a sus redes personales y animen a sus amigos y familiares a hacer una primera donación.
6. Aprovechar las redes sociales
Los canales de las redes sociales ofrecen al público donante una forma sencilla de mantener su compromiso y seguir la historia de la marca de su organización. También puedes activar a tus seguidores para que compartan y reenvíen contenido, lo que es una forma estupenda de amplificar tu mensaje a tu público donante actual, así como de llegar a nuevos donantes potenciales.
Si utiliza estos seis consejos y aprovecha el público de sus donantes de forma nueva y cautivadora, seguro que verá crecer el compromiso de los donantes. ¿Quiere saber más sobre el compromiso de los donantes y cómo mantenerse en contacto con su base de donantes? EarthShare le tiene cubierto. Echa un vistazo a algunos de nuestros otros contenidos disponibles para profundizar aún más y aprender más sobre cómo convertirse en un socio medioambiental sin ánimo de lucro.
